FAQ

La plupart de nos visiteurs passe la journée complète au Bioparc. La durée moyenne de la visite est évaluée entre 4h à la journée. Nous vous conseillons d’arriver dès le matin pour profiter pleinement des animaux et des différentes animations quotidiennes (programme affiché au Point infos près de l’entrée).

Le parc est ouvert à la visite des vacances de février au vacances de la Toussaint, et aux vacances de Noël. Il n’est pas accessible aux visiteurs en dehors de ces périodes.

Vous pouvez consulter notre calendrier d’ouverture sur la page « Venir au parc ».

Vous pouvez vous installer au restaurant « Le Camp des girafes » et profiter d’un buffet ou opter pour une formule de restauration rapide dans l’un de nos snack-bars.

Des micro-ondes sont à votre disposition dans nos espaces de restauration pour réchauffer les biberons de vos enfants.

Le pique-nique n’est pas autorisé dans le parc. Une grande aire ombragée d’une capacité de 300 places est à votre disposition face au Bioparc avec tables et bancs. Avant de sortir de l’enceinte du parc, faites-vous tamponner le poignet à l’accueil : vous pourrez rentrer de nouveau dans le Bioparc et poursuivre votre visite.

Pour connaître les conditions complètes d’accès, rendez-vous sur les pages suivantes :

• Venir au parc
• Tarifs et billetterie

Notre règlement intérieur prévoit que, lors de leur visite, les mineurs doivent être tenus sous la surveillance d’un adulte qui en a la charge. Nous vous précisons cependant que les mineurs âgés de 15 à 17 ans peuvent effectuer une visite sans la surveillance d’un adulte, sous réserve de présenter une autorisation parentale à leur arrivée à l’accueil du parc.

Sur notre billetterie en ligne : cartes bancaires (système sécurisé via notre partenaire CIC Monetico Paiement).

Aux caisses du parc et aux points de restauration : espèces, cartes bancaires, chèques vacances et chèques vacances connect.

À la boutique : espèces, cartes bancaires.

Pour la réservation « d’expériences nature » via nos contrats de réservations ou la commande de « formules cadeaux » via notre bon de commande : chèques et virements bancaires, chèques vacances.

Vous pouvez acheter votre Zoo Pass lors de votre arrivée au Bioparc. Il vous sera remis par nos agents d’accueil et pourra être utilisé immédiatement.

Les Zoo Pass sont valables durant toute la saison en cours.

Le porteur d’un Zoo Pass en cours de validité peut bénéficier des avantages suivants :

• 10% de réduction sur tous les articles de notre boutique ;
• 10% de réduction aux points de restauration ;
• tarifs réduits sur les entrées plein tarif des amis qui l’accompagne lors de sa visite ;
• 50% de réduction sur son entrée au Zoo des Sables (Vendée).

Pour un détenteur d’un Zoo Pass du Zoo des Sables en cours de validité, une remise de 50% sera appliquée sur son entrée au Bioparc.

Votre billet est valable pour une visite à la journée, à partir du jour de l’achat et jusqu’à la date de fin de validité indiquée sur celui-ci.

Si vous êtes un individuel, aucune réservation n’est nécessaire pour visiter le Bioparc. Si vous êtes un groupe d’au moins 20 personnes, vous pouvez consulter notre offre dédiée dans l’onglet « CSE, groupes et scolaires ».

Après validation du paiement* sur la plateforme de notre partenaire CIC Monetico Paiement, les éléments de votre commande (billets et facture) seront envoyés par e-mail à l’adresse indiquée dans l’étape 2 « saisissez vos coordonnées ». Merci de vous assurer que celle-ci ne comporte pas d’erreur.

La réception de l’e-mail de confirmation de commande peut prendre quelques minutes. Si vous commandez pour la première fois, pensez à consulter vos messages indésirables.

*Votre paiement sera débité sous 1 à 2 jours (carte à débit immédiat).

Il n’est pas nécessaire d’imprimer votre billet acheté sur www.bioparc-zoo.fr. Le jour de votre visite, vous pourrez le présenter directement sur votre smartphone à notre hôtesse de caisse qui le scannera.

Lors d’un achat sur www.bioparc-zoo.fr, c’est le nom de acheteur qui est automatiquement inscrit sur tous les billets journée.
Vous souhaitez offrir les billets ?
Au moment de la commande, vous pouvez indiquer dans le « détail de facturation » le nom du bénéficiaire à la place de votre nom. Si vous préférez indiquer votre nom, vous pourrez quand même offrir les billets en l’état. Un justificatif pourra être demandé le jour de la visite mais uniquement pour vérifier l’âge du visiteur afin de confirmer le tarif à appliquer.

La réduction applicable pour les personnes à mobilité réduite ou les demandeurs d’emploi ne s’effectue qu’aux caisses du parc, sur présentation d’un justificatif.

Nous vous invitons à prendre contact avec nous en écrivant un mail à l’adresse infos@bioparc-zoo.fr. Veuillez indiquer le numéro de votre commande dans l’objet du message afin de faciliter son traitement.

Notre service administratif traite vos demandes du lundi au vendredi de 9h à 17h, hors jours fériés.

Nos conditions générales de vente (CGV) sont consultables sur la page suivante de notre site internet : CGV

Elles sont mises à jour régulièrement, et sont valables pour la période indiquée en en-tête de la page.

Créé en 1961 par Louis Gay, le Bioparc est aujourd’hui dirigé par Pierre et François Gay, fils et petit-fils du fondateur. Vous pouvez en apprendre plus sur l’histoire du parc en consultant notre rubrique « Le parc et son histoire ».

Les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans le parc pour des raisons sanitaires et de sécurité.

Nous ne possédons pas de chenil pour placer vos compagnons le temps de votre visite mais il existe une pension à Saint-Georges-sur-Layon et à Saumur.

Les chiens guide d’aveugle ou les chiens d’assistance Handi’Chiens, que se ce soit en famille d’accueil ou avec son bénéficiaire, ne sont pas autorisés dans le parc.
Celui-ci étant constitué de volières d’immersion avec des animaux en semi-liberté, vous êtes en contact direct avec des animaux exotiques (oiseaux, singes…) : le chien ne peut donc s’engager sur le parcours de visite. Cela mettrait en danger nos animaux, ainsi que le chien.

Durant votre visite, nous nous engageons à prendre en charge votre chien à l’accueil.
Nous pouvons aussi mettre en place un accompagnement à la personne, si vous venez seule avec votre chien, en effectuant une réservation au préalable.

Seuls les déplacements à pied et en fauteuil roulant pour les personnes à mobilité réduite sont autorisés. Nous accordons une attention toute particulière à l’accueil de ce public. Le parc est accessible à 95 % aux personnes à mobilité réduite. Vous trouverez une analyse complète de l’accessibilité du parc sur www.accessible.net

L’ensemble du parc est accessible facilement à pied et en poussette. Tous nos espaces animaliers sont accessibles sans marches à monter. Seuls des belvédères accessibles par escaliers apportent parfois un angle de vue complémentaire à la visite.

Pour les familles accompagnées de jeunes enfants, nous louons à l’accueil des poussettes cannes, sous réserve de disponibilité (pas de réservation possible).

Il est interdit de fumer à l’intérieur des bâtiments fermés (vivarium, restaurant…), ainsi que dans les tunnels et les enclos pénétrants. Il est possible de fumer en extérieur, mais nous demandons à chacun de faire preuve de civisme et de s’éloigner des visiteurs non-fumeurs avant d’allumer une cigarette.

Oui, avec plaisir, et vous pouvez également les partager sur vos réseaux sociaux en utilisant le #bioparcdedoue !

Il est interdit de nourrir les animaux du Bioparc. Chaque animal suit un régime alimentaire adapté à son espèce, lui donner des aliments non compris dans ce régime compromet sa santé.

Nous vous déconseillons également de toucher les animaux (à l’exception des chèvres et les moutons de la Ferme africaine) qui pourraient prendre votre geste comme une attaque et tenter de se défendre.

Pensez à consulter les règlements affichés à l’entrée du parc et des espaces d’immersion.

Nous pensons que le spectacle de la nature est une source d’émerveillement en soi, et nous concevons toutes nos animations sans dressage d’animaux sauvages. Les nourrissages sont des moments privilégiés pour observer des comportements d’animaux étonnants, bruyants et colorés.

Vous pouvez vous inscrire à la newsletter du Bioparc en renseignant votre adresse e-mail dans la rubrique « Newsletter » présente en bas de la page d’accueil du site. La fréquence d’envoi de notre newsletter est de 11 à 12 e-mails par an.

Les offres d’emploi en cours sont publiées sur notre site dans la rubrique  « Stages et emplois ».

Vous pouvez candidater spontanément en prenant soin de renseigner le domaine d’activité visé et de joindre votre CV et lettre de motivation. Votre candidature sera alors transmise directement au responsable concerné.

Vous pouvez adresser votre réclamation par mail à notre service administratif en écrivant à infos@bioparc-zoo.fr. Nous vous répondrons dans un délai de 72h maximum (jours ouvrés).

Les données que vous nous confiez dans le cadre de l’utilisation de notre site sont traitées par le Bioparc de Doué-la-Fontaine à des fins de gestion technique, d’analyse et de statistique, et, sur la base de votre consentement explicite, de communication et de marketing. Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement et à la portabilité, que vous pouvez exercer en adressant votre demande à l’adresse suivante : infos@bioparc-zoo.fr. Pour plus de renseignements, nous vous invitons à consulter notre Politique de confidentialité.